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Fragen & Antworten zur Journalist CreditCard
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Die DVPJ Journalist-CreditCard bietet im Vergleich zu anderen kartengestützen Bezahlungsmethoden weitreichende Vorteile und enthält hochwertige Versicherungsservices. Die Jahresgebühr entfällt dauerhaft, außerdem werden dem Karteninhaber hohe Rabatte auf Reisen, Neufahrzeuge und Campmobile eingeräumt. Die Verbandskreditkarte gibt es auch als Partnerkarte zu den gleichen Konditionen - also für 0,00 Euro.


DVPJ

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  Alle Fragen und Antworten
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  Rabatte und Ansprechpartner
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  Überblick:
  Der Kartenantrag für die Journalist CreditCard
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 Was sind die nächsten Schritte nach der Antragsstellung?

Nachdem der Antrag bei der Advanzia Bank eingegangen ist, werden die Daten und die Kreditwürdigkeit (Schufa, CEG) überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Willkommens-Email. Kurze Zeit später erhalten Sie auf dem Postweg Ihre gebührenfreie MasterCard Gold. Neben der Karte beinhaltet der Brief zudem eine Antwortkarte, die Sie unterschrieben an die Bank zurücksenden müssen, damit die Karte freigeschaltet wird. Spätestens 2 Wochen nach Freischaltung bekommen Sie Ihre PIN zugesandt, die Ihnen Bargeldabhebungen an Geldautomaten ermöglicht. Nach der Antragstellung erhalten Sie eine Bestätigungs-Email über den Eingang Ihres Antrages. Damit wissen Sie, dass der Antrag eingegangen ist. Ab der Antragstellung dauert es etwa 2 bis 3 Wochen bis die Karte bei Ihnen eintrifft.
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 Wird eine Schufa-Auskunft durchgeführt?

Im Zuge der Antragstellung genehmigen Sie der Advanzia Bank, dass eine Auskunftsanfrage über Sie bei der Schufa bzw. CEG durchgeführt werden darf. Die Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt, da die Advanzia Bank dem Bankgeheimnis unterliegt. Ihr Einkommen sowie die Auskunft der Schufa bzw. der CEG beeinflusst in den meisten Fällen nicht den Kartenerhalt. Eine negative Zahlungshistorie oder ein negativer Schufa-Eintrag kann jedoch zu einer Ablehnung führen.
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 Meine Antragstellung liegt 3 Wochen zurück. Welche Probleme gibt es?

Leider ist es nicht möglich den Antragsprozess zu beschleunigen. Die Advanzia Bank bemüht sich aber, jeden Antrag schnellstmöglich zu bearbeiten. Haben Sie die gebührenfreie MasterCard Gold nach 3 Wochen noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an die unsere kostenlose 24 Stunden Kundenbetreuung unter: 0800 880 1120 oder, falls Sie aus dem Ausland oder mobil telefonieren, unter der +49 (0) 34521973030.
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 Mein Antrag ist abgelehnt worden. Warum?

Ihr Antrag wurde von der Fachabteilung der Bank auf die Erfüllung der erforderlichen Voraussetzungen hin überprüft. Dabei wurde festgestellt, dass die Voraussetzungen nicht alle erfüllt werden. Deshalb kann ein Vertrag nicht zustande kommen. Die Entscheidung hierüber obliegt alleine der Bank.
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Info
  Überblick:
  Alle Informationen über die gebührenfreie Journalist CreditCard
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 Was kostet die MasterCard Gold und welche Einschränkungen gibt es?

Sie erhalten die gebührenfreie MasterCard Gold kostenfrei. Es entstehen Ihnen auch bei der Nutzung keine Gebühren.
Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung der Karte. Sie können diese weltweit an sämtlichen MasterCard Akzeptanzstellen einsetzen. Dabei können Sie über das für Sie persönlich festgelegte Limit verfügen.
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 Ist die gebührenfreie MasterCard Gold wirklich kostenfrei und falls ja, wie lange?

Ja, die DVPJ Journalist-CreditCard ist vollkommen gebührenfrei: Es wird kein Jahresbeitrag gefordert und auch keine sonstigen Gebühren, wie etwa für Bargeldabhebungen oder Auslandseinsätze erhoben. Darüberhinaus können Sie ein bis zu sieben Wochen zinsfreies Zahlungsziel nutzen. Inkludierte gratis Reiseversicherungen, weitere Vorteile und ein kostenfreier 24-Stunden Kundenservice sind ebenfalls enthalten. Wird das monatliche Zahlungsziel (Monatsrechnung + 20 Tage) nicht eingehalten, fallen jedoch Zinsen und Mahngebühren an. Die Zinsen werden vom Transaktionsdatum an berechnet, fallen für Einkäufe aber nur an, wenn Sie nicht den Gesamtbetrag der Rechnung bis zum Fälligkeitstag begleichen. Tipp: Die Gebührenfreiheit ist nicht auf einen bestimmten Zeitraum festgelegt, sondern besteht für immer. Ausschließlich bei Bargeldabhebungen fallen Zinsen stets ab dem Transaktionstag an. Die einzigen Kosten, die auf Sie zukommen könnten, sind Zinsen bei einer gewünschten Teilzahlung oder Bargeldabhebung.
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 Muss ich meine Mitgliedsnummer im Antrag mit angeben?

Ja, die Mitgliedsnummer wird auf die Karte mit aufgedruckt. Das Feld "Mitgliedsnummer" im Antrag ist ein Kann–Feld und muss nicht zwingend ausgefüllt werden. Es handelt sich um rein numerisches Feld. Die Angaben zu diesem Feld werden, sofern Sie Ihre Mitgliedsnummer angeben, auf der Kreditkarte unterhalb des Namens eingegeprägt. Beispiel:

Max Mustermann
Mitgliedsnummer 2244

Sie finden die Mitgliedsnummer auf der letzten Rechnung, auf der Urkunde oder auch auf dem Presseschild. Auf dem Presseausweis hingegen ist die Presseausweisummer angegeben, nicht die Mitgliedsnummer. Partnerkarte: Tragen Sie beim Antrag für die Partnerkarte Ihre DVPJ-Mitgliedsnummer ein und setzen davor zwei Mal die Null, also: "00".
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 Welche Vorteile hat die gebührenfreie DVPJ Journalist-CreditCard?

- Keine Jahresgebühr und keine Auslandseinsatzgebühr (normalerweise bei anderen Banken bis zu 3%)
- Keine übliche feste Gebühr bei Bargeldabhebungen
- Ein bis zu 7 Wochen zinsfreies Zahlungsziel
- Flexible Rückzahlungsmöglichkeiten bei Teilzahlungen
- Inkludierte gratis Reiseversicherung
- Rabatte bei der Anmietung eines Fahrzeugs über Alamo oder Sixt
- Kostenlose 24-Stunden Kundenbetreuung
- Die Karte kann weltweit in über 29 Millionen Akzeptanzstellen zum bargeldlosen Zahlen eingesetzt werden
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 Was bedeutet ein kostenloser Kredit von bis zu 7 Wochen?

Zinsen werden grundsätzlich ab dem ersten Transaktionstag berechnet, werden Ihnen aber nur in Rechnung gestellt, wenn Sie den gesamten Rechnungsbetrag nicht bis zum Fälligkeitstag begleichen. Beispiel: Wenn Sie am 1. d. Monats etwas einkaufen, wird dieser Betrag erst am 20. des darauffolgenden Monats fällig. Somit können Sie ein bis zu 7-wöchiges zinsfreies Zahlungsziel nutzen. Wollen Sie nur einen Teilbetrag zahlen, ist allerdings ein Minimum von 3 % der Gesamtrechnungssumme, mindestens aber 30 Euro, fällig. Ihr jeweiliger Mindestbetrag wird auf der Rechnung ausgewiesen. Bei Bargeldabhebungen hingegen fallen Zinsen ab dem Transaktionsdatum an. Beispielsweise kosten 100 Euro Bargeld etwa 0,06 Euro pro Tag oder 1,94 Euro pro Monat. Bei anderen Kartenausstellern zahlen Sie z. B. 7 Euro Gebühr für die Abhebung. Zusammen mit unserem monatlichen Zinssatz von 1,94%, 0% Abhebungsgebühr und 0% Auslandsentgelt erhalten Sie eine der günstigsten Konditionen für die Bargeldabhebung. Zudem können Sie den Rückzahlungszeitpunkt und somit die Höhe der berechneten Zinsen selbst durch Ihre Einzahlung bestimmen.
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 Welche versteckten Kosten gibt es?

Keine! Die MasterCard Gold enthält keine verstecken Kosten. Sie ist vollständig gebührenfrei, das bedeutet: Keine Eintrittsgebühr. Keine Jahresgebühr. Keine Auslandseinsatzgebühren. Keine Gebühr für Bargeldabhebungen im In- und Ausland. Keine Gebühr für Kartensperrung und Ersatz. Keine Kartenversandgebühren. Keine Bearbeitungsgebühren und ein bis zu sieben Wochen zinsfreies Zahlungsziel. Die gebührenfreie MasterCard Gold ist nicht an eine bestimmte Mindestlaufzeit gebunden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Karte fristlos schriftlich zu kündigen. Sie sind nicht verpflichtet, mit Ihrer Karte einen Mindestumsatz pro Jahr oder pro Monat zu tätigen. Trotzdem können Sie alle Vorteile einer MasterCard Gold genießen. Dazu zählen u. a. eine gratis Reiseversicherung sowie ein gratis 24-Stunden Kundenservice. Es können lediglich Kosten für Zinsen entstehen. Es fallen Zinsen für Bargeldabhebungen ab dem Transaktionsdatum an. Der Zinssatz beträgt hier 1,94% pro Monat. Zinsen für Einkäufe entstehen nur, wenn Sie von der Teilzahlungsmöglichkeit Gebrauch machen. (3% des Rechungsbetrages, jedoch mind. 30 Euro). Dann werden ab dem Transaktionsdatum auf den Einkaufsbetrag 1,53% Zinsen pro Monat berechnet.
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 Gibt es einen Mindestumsatz?

Eine monatliche Mindestumsatzpflicht besteht nicht. Sie müssen weder einen bestimmten Betrag monatlich umsetzen, noch müssen Sie die Karte jeden Monat nutzen. Falls Sie sich entscheiden, die Karte einige Zeit nicht zu nutzen, entstehen für diesen Zeitraum auch keinerlei Kosten.
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 Ich habe bereits eine andere MasterCard. Muss ich diese kündigen?

Wenn Sie bereits eine Kreditkarte besitzen, ist dies nicht entscheidend dafür, ob Sie unsere MasterCard Gold erhalten. Sie können also auch mehrere Kreditkarten gleichzeitig besitzen.
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 Wie kündige ich meine gebührenfreie MasterCard Gold?

Wollen Sie Ihre gebührenfreie MasterCard Gold kündigen, richten Sie die Kündigung schriftlich (Brief/Email) an Advanzia Bank S.A. Wichtig ist hierbei, dass Sie vorher alle ausstehenden Beträge zahlen und ebenfalls die Karte an Advanzia Bank S.A. zurücksenden oder diese zerstören (in mehrere Teile zerschneiden).
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 Gibt es ein Widerrufsrecht und wo finde ich die AGB?

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Belehrung, zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Advanzia Bank S.A. - Postfach 4108 - D-54231 Trier (Deutschland). Die   Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die MasterCard Gold finden Sie hier: advanzia.com/agb
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 Zusätzliche Informationen zu den AGBs und den Versicherungsbedingungen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen............. advanzia.com/agb
Allgemeine Versicherungsbedingungen....... advanzia.com/avb
Fragen und Antworten zur Kreditkarte........ advanzia.com/faq
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  Überblick:
  Journalist CreditCard für den Partner beantragen
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 Welche Mitgliedsnummer wird Zweit- bzw. Partnerkarte eingetragen?

Partnerkarten werden über dasselbe Prozedere beantragt. Tragen Sie beim Antrag für die Partnerkarte im Feld für 'Mitgliedsnummer bei Verband' (s. Antrag rechts unten) Ihre DVPJ-Mitgliedsnummer ein und setzen davor zwei Mal die Null, also: "00". Hinweis: Die Partnerkarte ist eine völlig eigenständige Journalist-CreditCard mit eigener Nummer und eigener Bonitätsprüfung. Die Karte kann über ein eigenes Konto abgewickelt werden und erhält einen eigenständigen Verfügungsrahmen. Dadurch ist die Partnerkarte eine vollwertige, eigenständige Journalist-CreditCard mit identischen Konditionen der Verbandskreditkarte. Die Journalist-CreditCard unterscheidet sich somit deutlich von sonst üblichen Partnerkarten auf dem Markt.
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 Wie kann mein Lebenspartner eine Partnerkarte beantragen?

Als DVPJ-Mitglied, habe ich noch keine Journalist CreditCard. Mein Partner allerdings möchte die Journalist CreditCard (gebührenfreie MasterCard Gold) beantragen. Ist dies möglich? Leider nein. Als DVPJ-Mitglied benötigen Sie zuerst eine Journalist CreditCard besitzen. Danach kann auch Ihr Partner die Karte beantragen. Es gelten für die Partnerkarte die gleichen Konditionen wie für das DVPJ-Mitglied.
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  Überblick:
  Persönlicher Ansprechpartner
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 Wer steht als Ansprechpartner für DVPJ-Mitglieder zur Verfügung?

Für Fragen zur Verbandskreditkarte und den damit zusammen hängenden Leistungen und Services steht Ihnen Herr John Kames gerne zur Verfügung. Sie erreichen Herrn Kames telefonisch unter 06081-687286 oder mobil unter 0177-6622334. Weitere Informationen: Hier
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  Überblick:
  Zusätzliche Rabatte mit der MasterCard Gold
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 Erhalte ich als DVPJ-Mitglied besondere Rabatte mit der Journalist CreditCard?

Neben bevorzugten Konditionen der gebührenfreien MasterCard Gold erhalten DVPJ-Mitglieder weitere Zusatznutzen in Form von Rabatten & Preisnachlässen: Sonderkonditionen für Freiberufliche Journalisten und Gewerbetreibende. Oder
VW-Zusatzrabatte. Autovermietungen... Fragen rund um das Thema Rabatte und Sonderkonditionen, welche direkt in Verbindung mit der Journalist-CreditCard eingeräumt werden, beantwortet Ihnen Herr John Kames. Sie erreichen Herrn Kames telefonisch unter 06081-687286 oder mobil unter 0177-6622334. Weitere Informationen: Hier
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  Überblick:
  Das Kreditlimit meiner Journalist CreditCard
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 Mein Kreditlimit ist zu niedrig. Wie kann es erhöht werden?

Das Kreditlimit fällt zu Beginn immer etwas niedriger aus, da noch keine Kundenbeziehung zur Bank besteht und die Bank zunächst das Zahlungsverhalten von Neukunden kennenlernen muss. Allerdings wird Ihr Kreditlimit mit dem regelmäßigen Einsatz der Karte und dem pünktlichen Rechnungsausgleich bereits nach wenigen Monaten automatisch erhöht. Wünschen Sie nach einigen Monaten eine weitere Anhebung des Verfügungsrahmens, müssen Sie dies bei der Bank schriftlich beantragen. Dabei sollten Sie den gewünschten Verfügungsrahmen nennen, eine Kopie der letzten Gehaltsabrechnung und eine Kopie Personalausweises (Vorder- und Rückseite) oder Reisepass-Kopie beifügen. Ein weiterer Grund für ein niedriges Kreditlimit können fehlende Angaben bei der Antragstellung sein. Eine Hypothek wird als Kredit interpretiert und sollte - bei über 10.000 Euro Hypothek - im Kartenantrag unbedingt angegeben werden. Haben Sie Ihren Berufsstand, Schuldenstand, Einkommenshöhe etc. richtig angegeben? Falls nicht, wenden Sie sich bitte per Email oder Brief an Advanzia Bank S.A., damit Ihre Daten aktualisiert werden.
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 Wie wird das Kreditlimit festgelegt und kann ich es ändern?

Ihr Kreditlimit wird anhand Ihrer persönlichen Daten, die Sie im Antrag angegeben haben, festgelegt. Die Daten der Schufa/CEG haben ebenfalls einen Einfluss auf das Kreditlimit. Falls sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, so teilen Sie dies der Advanzia Bank bitte in schriftlicher Form mit. Falls Sie Ihr Kreditlimit aus Sicherheitsgründen oder aus persönlichen Gründen verringern möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich (Brief/Email) an Advanzia. Wenn Sie in den Urlaub fahren und das Kreditlimit für diese Zeit temporär erhöhen wollen: Wenden Sie sich bitte schriftlich (Brief/ Email) an Advanzia Bank.
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  Überblick:
  Alles zum Thema Monatliche Rechnung
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 Wann und wie oft erhalte ich eine Rechnung und bis wann muss ich bezahlen?

Rechnungsschluß ist immer der letzte Tag eines Monats. Sie erhalten Ihre Rechnung stets zu Beginn des Folgemonats (erster Arbeitstag) per Email. Sie haben dann bis zum 20. dieses Monats Zeit, die Rechnung zu begleichen. Wenn Sie Ihre Karte einen Monat lang überhaupt nicht genutzt haben und kein offener Saldo besteht, erhalten Sie keine Rechnung. Das Fälligkeitsdatum der Rechnung ist immer der 20. eines jeden Monats. Eine Abweichung auf den 22. des Monats kann erfolgen, wenn der erste Arbeitstag erst auf dem 3. oder 4. des Monats fällt.
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 Was passiert, wenn ich meine Rechnung zu spät zahle?

Wenn Sie Ihre Rechnung zu spät oder nicht zahlen, erhalten Sie eine Mahnung (Email/Post), in der eine Mahngebühr von 10 Euro zzgl. Verzugszinsen ausgewiesen ist. Ihre Karte wird blockiert und erst wieder freigeschaltet, wenn ein Ausgleich der Rechnung oder Eingang des Mindestbetrags festgestellt wurde. Wird nur der Mindestbetrag überwiesen, geht die Bank davon aus, dass Sie eine Teilzahlung vornehmen wollen und berechnet die angegebenen 1,53% Zinsen.
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 Welchen Betrag muss ich genau zahlen?

Wenn Sie Ihre Rechnung erhalten, können Sie selbst wählen, ob Sie den Gesamtbetrag oder nur einen Teilbetrag überweisen. Wenn Sie nur einen Teilbetrag überweisen, ist es wichtig, dass Sie zumindest den Mindestbetrag (3% der Gesamtrechnungssumme, jedoch mindestens 30 Euro) überweisen.
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 Wann zahle ich Zinsen für Einkäufe?

Wenn Sie den Gesamtbetrag der Rechnung bis zum Fälligkeitstag zahlen, werden keine Zinsen berechnet. Zinsen für Einkäufe kommen nur auf Sie zu, wenn Sie lediglich einen Teilbetrag bzw. den Mindestbetrag Ihrer Gesamtrechnung überweisen. Die Zinsen werden immer ab Transaktionstag berechnet, also ab dem Tag des Einkaufs, bis zu dem Tag, an dem das Geld bei Advanzia eingeht. Die Zinsen für Einkäufe betragen monatlich 1,53%.
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 Ab wann zahle ich Zinsen für Bargeldabhebungen?

Für Bargeldabhebungen fallen keine Gebühren an, sondern Zinsen. Zinsen werden berechnet ab dem Transaktionstag, also ab dem Tag der Bargeldabhebung bis zum Rechnungsausgleich an. Der monatliche Zins für Bargeldabhebungen beträgt 1,94%. Beispielsweise kosten 100 Euro Bargeld etwa 0,06 Euro pro Tag oder 1,94 Euro pro Monat. Bei Karten anderer Institute zahlen Sie normalerweise 2 – 3,5% Gebühren vom Bargeldbetrag zzgl. außerhalb der Euro-Zone die Auslandseinsatzgebühr. Nicht selten fallen sogar im Inland bis zu 7 Euro Mindestgebühr pro Abhebung an.
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 Wohin muss ich das Geld überweisen?

Wichtig ist, dass Sie das Geld grundsätzlich von Ihrem eigenen Konto überweisen, da Sie ansonsten aufgrund der luxemburgischen Bestimmungen zur Verhinderung von Geldwäsche die Identifikation mittels PostIdent-Verfahren durchlaufen müssen. Sofern Sie eine Ausweiskopie gesendet haben und mindestens eine Einzahlung von Ihrem Konto erfolgte, können die weiteren Überweisungen auch von einem Drittkonto erfolgen. Das PostIdent-Verfahren wird angewendet, wenn Sie über kein eigenes Konto verfügen, über welches Sie die Überweisungen tätigen können.
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 Kann das Geld von meinem Konto eingezogen werden?

Da Advanzia Ihnen jederzeit die Möglichkeit bietet, nur einen Teilbetrag Ihrer Rechnung einzuzahlen, wird das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht. Sie können aber stets den zu zahlenden Betrag per überweisen.
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 Kann ich auch mehr Geld einzahlen (Guthabenbasis)?

Ein Guthaben auf dem Kreditkartenkonto ist nicht möglich. Einzahlungen, die den Kartensaldo übersteigen werden ggf. wieder zurückgewiesen.
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 Wenn die nächste Rechnung kommt, bin ich verreist. Und nun?

Ich bin nicht zu Hause wenn die nächste Rechnung kommt und bin bis zum 20. nicht wieder zurück. Was kann ich tun? Sie können gerne die Kundenbetreuung kontaktieren, um den offenen Rechnungsbetrag zu erfragen und diesen schon vorher überweisen. Sofern Sie Internetbanking praktizieren, nehmen Sie die TAN-Nummern auf Reisen mit, rufen Sie von unterwegs Ihre Rechnung per Email ab, loggen sich bei Ihrer Bank ein und nehmen die Überweisung vor.
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 Die Mahngebühr wurde trotz Zahlung berechnet - was soll ich tun?

Ich habe eine Mahngebühr erhalten obwohl ich die Rechnung gezahlt habe. Was soll ich tun? Wahrscheinlich ging Ihre Einzahlung erst nach dem in der Rechnung genannten Fälligkeitsdatum ein. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie hierzu die Kundenbetreuung.
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 Ich habe keine Rechnung erhalten...

Falls Sie keine Rechnung zu Beginn des Monats erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres Email-Providers. Bitte ändern Sie die Einstellungen so, dass Ihre Rechnung nicht sofort in den Spam-Ordner verschoben wird und Sie Emails von statementsb2b@advanzia.com empfangen können. Sobald Sie diese Einstellungen durchgeführt haben, gibt es in der Regel auch keine Probleme bei der Rechnungszustellung. Sollten Sie dennoch keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung, sie erhalten dann eine Rechnungskopie. Beachten Sie bitte, dass Sie keine Rechnung erhalten, wenn Sie im Abrechnungsmonat keine Umsätze getätigt haben.
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  Überblick:
  Nutzung der Journalist CreditCard
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 Geldautomat/Geschäft/Internet: Die Karte funktioniert nicht, wieso?

Es kann unterschiedliche Gründe haben, warum die Karte nicht akzeptiert wurde. Folgende Gründe könnten in Betracht kommen: Sie haben den falschen PIN verwendet. Technische Probleme am Kartenterminal oder dem Geldautomaten. Kreditlimit nicht ausreichend. Kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung, falls Ihnen der Fehler häufiger passiert.
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 Was passiert, wenn die Karte im Geschäft nicht funktioniert? Ist sie defekt?

Ihre Karte muss nicht unbedingt defekt sein, wenn sie in einem Geschäft nicht funktioniert. Es kann sein, dass das Kartenterminal des Geschäftes nicht funktioniert oder keine Verbindung zu MasterCard aufgebaut werden konnte. Es kann auch sein, dass der Magnetstreifen Ihrer Karte verschmutzt ist. Diesen können Sie einfach mit einem sauberen Tuch reinigen. Falls es öfter vorkommen sollte, dass Ihre Karte in Geschäften nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung.
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 Wo kann ich Bargeld abheben und was, wenn der Geldautomat die Karte einzieht?

Wurde die Karte eingezogen, kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung. Sie können an jedem Geldautomaten mit  MasterCard Symbol Bargeld abheben. Falls Rechnungssteller die Bezahlung mit der MasterCard akzeptiert, können Sie dort Ihre Rechnung mit Ihrer gebührenfreien Journalist-CreditCard begleichen. Stromrechnungen, Telefonrechnungen etc. können im Regelfall jedoch nicht mit der MasterCard Gold bezahlt werden.
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 Kann ich normale Rechnungen mit der Karte zahlen und welches Limit habe ich?

Sofern der Rechnungssteller die Bezahlung mit der MasterCard akzeptiert, können Sie dort Ihre Rechnung mit Ihrer gebührenfreien MasterCard Gold begleichen. Stromrechnungen, Telefonrechnungen etc. können im Regelfall jedoch nicht mit der MasterCard Gold bezahlen.  Die Höhe des Kreditlimits wird individuell für Sie festgelegt und ist stets auf Ihrer Rechnung angegeben. Beachten Sie bitte, dass sich dieses von Monat zu Monat ändern kann - falls Sie die Karte einsetzen. Sie können auch gern die Kundenbetreuung kontaktieren und das aktuelle Kreditlimit erfragen.
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  Überblick:
  Beschwerden und Inkasso
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 Wohin kann ich mich wenden, wenn ich einmal nicht zufrieden bin?

Wenn Sie unzufrieden sind, richten Sie Ihre Beschwerde bitte schriftlich an: Advanzia Bank Postfach 4108 D-54231 Trier Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet. Sie können auch Ihre Beschwerde unseren Kooperationspartner Herrn John Kames unter john.kames@t-online.de zuleiten.
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 Meine Rechnung stimmt nicht - was kann ich tun?

Stimmt Ihre Rechnung nicht mit den getätigten Umsätzen überein, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung der Advania Bank unter 0800/8801120, damit diese Ihnen ein Reklamationsformular zukommen lassen kann. Mit dem Reklamationsformular erhalten Sie eine Anleitung, in der die weitere Vorgehensweise erläutert wird.
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 Wann wird eine nicht gezahlte Rechnung an das Inkasso-Büro gemeldet?

Ihre Daten werden an das Inkasso-Büro weitergeleitet, sobald Sie die zweite Mahnung (Kündigung seitens der Bank) erhalten haben und auch hierauf keine Einzahlung bis zum genannten Fälligkeitsdatum erfolgt. Sobald Ihre Daten an das Inkassobüro weitergeleitet wurde, kontaktieren Sie bitte das Inkasso-Büro selbst. Die Kundenbetreuung hat in diesem Fall keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten. Sollten Sie eine Nachricht des Inkassobüros bekommen, jedoch vorher nie eine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls direkt an das Inkassobüro. Die Daten finden Sie auf dem jeweiligen Schreiben.
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 Ich möchte meine Rechnung gerne an Advanzia zahlen, allerdings...

...sind meine Daten bereits bei dem Inkasso Unternehmen. Wenn Sie Ihre offenen Rechnungen gerne bei Advanzia direkt begleichen möchten und Ihre Daten aber bereits an das Inkasso-Unternehmen weitergeleitet wurden, wenden Sie sich schriftlich an Advanzia: Advanzia Bank Postfach 4108 D-54231 Trier. Die Fachabteilung wird Sie kontaktieren. Falls Ihnen das Inkasso-Unternehmen Gebühren berechnet, müssen Sie dies direkt mit dem Inkasso-Unternehmen klären - nicht mit der Bank.
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  Überblick:
  Sicherheit und Kartensperrung
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 Ich will meine Karte sperren lassen, wie kann ich das veranlassen?

Wenn Sie Ihre Karte sperren möchten, so wenden Sie sich bitte an die kostenlose 24 Stunden Kundenbetreuung unter 0800/8801120 (gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz) oder unter +49 (0) 34521973030 (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon aus). Die Advanzia-Mitarbeiter werden Ihnen gern behilflich sein.
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 Ich habe meine Karte verloren. Wie muss ich mich verhalten?

Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an die 24-Stunden Kundenbetreuung unter 0800 880 1120 (gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz) oder unter +49 (0) 34521973030 (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon aus). Die Advanzia-Mitarbeiter werden Ihnen gern behilflich sein. Sie erhalten schnellstmöglich eine neue Karte, die alte Karte wird gesperrt. Beachten Sie: Die Advanzia-Bank ist als luxemburgische Bank nicht bei der zentralen Kartensperrstelle in Deutschland registriert.
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 Meine Rechnung enthält Zahlungen, die ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?

Falls Sie eine Beschwerde bezüglich Ihrer Rechnung haben, senden Sie der Bank eine Kopie der Rechnung zu und eine genaue Erklärung, warum Sie mit dieser nicht einverstanden sind. Senden Sie die Unterlagen an folgende Adresse: Advanzia Bank, Abteilung: CB Postfach 4108 in D-54231 Trier. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit unsere Kundenbetreuung telefonisch unter 0800 880 1120 zu kontaktieren. Diese sendet Ihnen dann umgehend einen Reklamationsantrag zu.
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 Eine andere Person hat die Karte auf meinen Namen bestellt. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich an die Kundenbetreuung, wenn eine andere Person eine Karte auf Ihren Namen bestellt hat. Die Karte wird sofort gesperrt. Ausserdem senden Sie bitte eine schriftliche Erklärung, dass Sie diese Karte nicht bestellt haben. Senden Sie diese bitte an folgende Adresse: Advanzia Bank, Postfach 4108 in D-54231 Trier.
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 Welche Sicherheit habe ich gegen Kartenmissbrauch und kann ich mich schützen?

Leider gibt es keine Garantie gegen Kartenmissbrauch. Bitte gehen Sie möglichst sorgsam mit den Kreditkartendaten um und melden Sie einen Missbrauchsverdacht umgehend der Kundenbetreuung. Nachfolgend einige Tips, wie Sie sich gegen Kartenmissbrauch schützen können: Beachten Sie, dass eine Kreditkarte wie Bargeld aufzubewahren ist. Sie sollten die Karte nie unbeaufsichtigt aus der Hand geben. Unterschreiben Sie die Karte auf der Rückseite. Merken Sie sich Ihren Code gut und vernichten Sie den PIN-Brief anschließend. Kein Dritter sollte Zugriff auf Ihren PIN Code haben. Notieren Sie sich die PIN nicht und bewahren Sie keinesfalls eine notierte PIN gemeinsam mit Ihrer Kreditkarte auf. Geben Sie Ihren PIN Code niemals an Dritte weiter, auch nicht an Familienmitglieder, Freunde, die Polizei oder an Banken. Geben Sie niemals den PIN-Code am Automaten oder im Geschäft ein, wenn andere Sie dabei beobachten können bzw. dabei Ihren PIN-Code sehen können (die PIN wird bei der Kreditkarte nur bei Bargeldabhebungen am Automaten abgefragt sonst für keine andere Transaktion). Sind Sie vorsichtig bei scheinbar hilfsbereiten Personen, insbesondere wenn Sie sich an einem Geldautomaten aufhalten. Überprüfen Sie regelmäßig, ob Sie noch im Besitz der Karte sind. Geben Sie niemals Ihre Karte ab. Lassen Sie sich die Karte stets direkt nach dem Bezahlvorgang wieder aushändigen und behalten Sie diese auch während des Bezahlvorgangs stets im Auge. Überprüfen Sie den Betrag bevor Sie unterschreiben. Bewahren Sie Quittungen von Einkäufen und Bargeldabhebungen auf und zerstören Sie diese später so, dass Ihre Kartendaten nicht mehr lesbar sind. Wir empfehlen jedoch die Kreditkartenbelege sechs Monate aufzubewahren. Vorsicht im Internet: Nutzen Sie die Karte nicht auf Wett-, Erotik- und Spielseiten.
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 Was tun, wenn ich den Verdacht habe, dass meine Daten missbraucht wurden?

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Kreditkartendaten missbraucht werden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Kundenbetreuung. Diese wird die Karte sperren und Ihnen unverzüglich eine neue Karte zukommen lassen.
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 Ist es sicher, die Karte im Internet einzusetzen?

Ws ist sicher, die Karte im Internet einzusetzen. Jedoch sollten Sie die Karte nur bei Onlineanbietern einsetzen, denen Sie kennen und denen Sie vertrauen. Sie sollten nach Möglichkeit Ihre Karte nicht auf Wettseiten, Spielseiten oder Erotikseiten einsetzen. Mehr als 95% der Kartenmissbräuche im Internet entstehen auf Erotikseiten, oder auf Seiten, in denen für den Erhalt kostenloser Proben nach Ihren Kreditkartendaten gefragt wird. Geben Sie Kreditkartendaten nicht an Unternehmen, die Ihnen unbekannt sind. Achten Sie darauf, dass Sie auf einer sicheren Seite (https) befinden (SSL-Verschlüsselt), denn diese schützt Sie vor einem Datendiebstahl.
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Info
  Überblick:
  Neue Journalist CreditCard beantragen
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 Verlust, Diebstahl oder Beschädigung - an wen wende ich mich?

Falls Sie eine neue Karte benötigen (z. B. wenn Ihre ursprüngliche Karte beschädigt, verloren oder gestohlen wurde) können Sie eine neue Karte bequem rund um die Uhr über die Kundenbetreuung unter 0800 880 1120 (gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz) oder unter +49 (0) 34521973030 (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon aus) beantragen.
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 Die Kartenneuprägung ist falsch - was ist zu tun?

Falls Sie eine neue Karte benötigen, weil die Prägung Ihres Namens fehlerhaft ist, senden Sie eine Ausweis-Kopie mit dem Vermerk „Kartenneuprägung“ an die Bank. Es wird eine Korrektur durchgeführt und Sie erhalten eine neue Karte.
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  Überblick:
  Rabatte mit der Journalist CreditCard: Sixt Autovermietung
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 Welchen Rabatt erhalte ich über die Sixt Autovermietung?

Sie erhalten besonders günstige Mietwagenrabatte bei auf die Sixt, falls Sie mit der gebührenfreien MasterCard Gold zahlen und folgendes beachten: Geben Sie bei der Mietwagenbuchung im Sixt Call-Center oder in der Station die CD Nummer 9948130 an. Nur so erhalten Sie den Rabatt. Auf das Sixt Ferienmietwagenpaket erhalten Sie auch einen Rabatt. Diesen können Sie online oder per Call-Center unter Angabe des Codes GOLDMASTER buchen. Beachten Sie, dass dieses Angebot nur für rabattfähige Tarife gilt. Ausgeschlossen sind insbesondere Tarife wie „Special Cars“ und Langzeitmietverträge.
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 Wie lauten die Kontaktdaten von Sixt?

• Rent a car – Inland: Reservierung und Fragen zur Buchung + 49 (0) 180 - 5 25 25 25 *
• Reklamationen, Fragen zur Abrechnung & Änderung der Kundendaten: + 49 (0) 180 - 5 26 00 26 *
• Sixt Handy Service + 49 (0) 180 - 5 00 22 02 *
• Schadenmeldungen + 49 (0) 89 - 7 44 44 40 14
• Unfallersatz + 49 (0) 381 - 807 056 82
• Rent a Car – Ausland: Reservierung und Fragen zur Buchung + 49 (0) 180 - 5 23 22 22 *
• Reklamationen, Fragen zur Abrechnung & Änderung der Kundendaten: + 49 (0) 180 - 5 26 00 26 *
• Holiday Cars: Reservierung, Fragen zur Buchung, Änderung der Kundendaten + 49 (0) 180 - 5 25 44 44 *
* € 0,12/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom
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  Überblick:
  Rabatte Journalist CreditCard: Alamo Autovermietung
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 Welchen Rabatt erhalte ich über die Alamo Autovermietung?

Sie erhalten bis zu 20% Rabatt auf Ihr Alamo MasterPaket, falls Sie mit der gebührenfreien MasterCard Gold zahlen und dabei nachfolgende Buchungscodes angeben. Alle Tarife sind inklusive unbegrenzter Kilometer, inklusive Steuern und Gebühren und inklusive Vollkasko- und Diebstahlschutz (Selbstbehalt und Details, siehe Bedingungen bei Alamo). Mieten Sie ein Auto in den USA und Kanada an, erhalten Sie zusätzlich die erste Tankfüllung und eine Zusatzhaftpflicht von 1 Mio. USD Deckungssumme. Sie können das Angebot im Internet unter gebuehrenfrei.com oder auch per Telefon in Deutschland unter der Angabe der IATA Nummer AL019587 und des Produktcodes 7D buchen. Hier gehts direkt zu den Sonderkonditionen: Alamo Autovermietung
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 Alamo Konditionen im Überblick:

Nachfolgende Rabatte erhalten Sie, wenn Sie Ihre Mietwagenbuchung mit der MasterCard Gold zahlen:

• Bis zu 20% Ermäßigung auf das schon günstige "MasterPaket"
• Buchbar über eine Webpage und über das Call Center in Deutschland
• Alle Tarife inkl. unbegrenzter Kilometer, Steuern und Gebühren
• Alle Tarife inkl. Vollkasko- und Diebstahlversicherung

USA und Canada:

• unbegrenzte Kilometer, eine Tankfüllung inklusive
• staatl. Haftpflichtversicherung
• Zusatzhaftpflicht mit 1 Mio. USD Deckungssumme
• Vollkaskoversicherung und Diebstahlschutz
• Alle Steuern und Flughafengebühren inklusive

Alle anderen Stationen:

• unbegrenzte Kilometer
• staatl. Haftpflichtversicherung
• Vollkaskoversicherung und Diebstahlschutz
• Alle Steuern und Flughafengebühren inklusive

Die Buchungen können Online oder per Telefon erfolgen. Per Telefon: Reservierungen können über das Call Center unter der Rufnummer 01805 4625 26 für 0,14 Cent die Minute unter Angabe der Pseudo IATA Nummer AL019587 und des Produktcodes 7D platziert werden.
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Info
  Überblick:
  Journalist CreditCard & Reiseversicherung
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 Wann ist die Reiseversicherung gültig?

Wenn Sie zumindest 50% der Gesamttransportkosten mit einem anerkannten Beförderungsunternehmen mit der gebührenfreien MasterCard Gold bezahlt haben und alle weiteren Voraussetzungen gem. Versicherungsbedingungen erfüllt sind, tritt automatisch der Schutz unserer gratis Reiseversicherung in Kraft. Der Karteninhaber und bis zu drei weitere Mitreisende sind für eine Reisedauer von 2 - 90 Tagen versichert. Die Versicherung beinhaltet unter anderem eine Reiserücktrittskosten- und Reisekrankenversicherung bei Reiseabbruch. Beachten Sie unbedingt die vollständigen Versicherungsbedingungen unter advanzia.com/avb
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 Welche Konditionen beinhaltet die Reisversicherung?

Die Versicherungsleistungen der gebührenfreien MasterCard Gold beinhalten folgende Hauptmerkmale:

• Reisehaftpflichtversicherung: Je Vorfall bis zu Euro 350.000,--
• Auslandsreise-Krankenversicherung: bis zu Euro 1.000.000,--, auch Übernahme von Zahnarztkosten.
• Reise-Unfallversicherung: Euro 40.000,--
• Reise-Rücktrittskostenversicherung: Selbstbehalt von Euro 100 bzw. Euro 185
• Reisegepäck-Vers.: Euro 2.500/1 Person, Haftungssumme begrenzt auf 3.000 Euro gesamt bei mehreren Personen.
• Verkehrsmittel- Unfallversicherung
• Einschränkungen für Personen ab 67 Jahren

Bitte beachten Sie die vollständigen Versicherungsbedingungen unter advanzia.com/avb Die Reiseversicherung tritt in Kraft, sofern mindestens 50% der Gesamttransportkosten mit einem anerkannten Beförderungsunternehmen mit der gebührenfreien MasterCard Gold bezahlt wurden.
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 Wie lange ist die Versicherung gültig und für welche Reisen gilt die Versicherung?

Bei der gratis Reiseversicherung der MasterCard Gold sind Sie und bis zu drei weitere Mitreisende für eine Reisedauer von 2 bis 90 Tagen versichert. Lesen Sie dazu die vollständigen Versicherungsbedingungen unter advanzia.com/avb Die Reiseversicherung hat ein weltweites Gültigkeitsgebiet. Sie gilt jedoch nicht:

• zu Hause, am Arbeits- oder Studienort
• für Reisen zwischen Wohnort und Arbeits- bzw. Studienort
• für Tagesreisen innerhalb des Wohn-, Arbeits- oder Studienorts des/der Versicherten
• für die Teilnahme an Expeditionen oder Entdeckungsreisen
• in definierten Risikogebieten (siehe Versicherungsbedingungen)

Die Reiseversicherung gilt von dem Moment an, an dem der Versicherte die Wohnung/den Arbeitsplatz/den Studienort (je nachdem, was der letzte Aufenthalt ist) verlässt und endet dann, wenn der Versicherte zum Wohnort/Arbeitsplatz/ Studienort zurückkehrt (je nachdem, was zuerst aufgesucht wird). Darüber hinaus gelten noch weitere Anforderungen, welche unter im Detail unter advanzia.com/avb nachzulesen sind.

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 Für wen ist die Reiseversicherung gültig?

Die Versicherung ist gültig für den Kreditkarteninhaber und dessen Lebenspartner, Kinder unter 23 Jahren, die an derselben Adresse ansässig sind oder falls sie am Studienort leben, vom Karteninhaber finanziell unterstützt werden. Die Versicherung ist ebenfalls gültig für eigene Kinder, Adoptivkinder und Pflegekinder, die zwar an einer anderen Adresse leben, jedoch zuvor bei dem Karteninhaber gelebt haben. Die Versicherung ist ebenfalls gültig für bis zu drei Mitreisende. Falls die Anzahl der Mitreisenden größer als drei ist, so sind immer die Jüngsten mitversichert. Damit die Versicherung ebenfalls die Mitreisenden abdeckt, müssen diese dieselbe Reiseroute, Reisedauer und Zwischenstopps wie der Karteninhaber haben. Falls Familienmitglieder sowie Mitreisende den Karteninhaber auf der Reise begleiten, so gilt die Versicherung zuerst für die Familienmitglieder.

• Altersbeschränkung: - Ab 67 Jahren reduziert sich die maximale Versicherungssumme der Unfallversicherung
• Ab 70 Jahren beträgt die maximale Reisedauer 21 Tage
• Ab 75 Jahren erlischt automatisch die Reiserücktrittskostenversicherung -
• Ab 75 Jahren erlischt automatisch die Reisekrankenversicherung

Bitte beachten Sie dazu auch die vollständigen Versicherungsbedingungen unter advanzia.com/avb
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 Was beinhaltet die Reiseversicherung?

Die Versicherungsleistungen der MasterCard Gold enthalten folgende Merkmale: Die Reiseversicherung tritt in Kraft, sofern mindestens 50 Prozent der Gesamttransportkosten mit einem anerkannten Beförderungsunternehmen mit der gebührenfreien MasterCard Gold bezahlt wurden. Weiterhin:

• Reisehaftpflichtversicherung: Je Vorfall bis zu Euro 350.000
• Auslandsreise-Krankenversicherung: bis zu Euro 1.000.000, auch Übernahme von Zahnarztkosten
• Reise-Unfallversicherung: bis zu Euro 40.000
• Reise-Rücktrittskostenversicherung: Selbstbehalt von Euro 100
• Reisegepäck-Vers.: bis zu Euro 2.500/1 Person, bis zu Euro 3.000 Gesamt bei einer Reise von mehreren Personen
• Verkehrsmittel Unfallversicherung
• Einschränkungen für Personen ab 67 Jahren
• Selbstbehalt für Behandlungskosten in der EU nach einem Unfall: € 185

Altersbeschränkungen:

• Ab 67 Jahren reduziert sich die maximale Versicherungssumme der Unfallversicherung
• Ab 70 Jahren beträgt die maximale Reisedauer 21 Tage
• Ab 75 Jahren erlischt automatisch die Reiserücktrittskostenversicherung
• Ab 75 Jahren erlischt automatisch die Reisekrankenversicherung

Bitte beachten Sie dazu auch die vollständigen Versicherungsbedingungen unter advanzia.com/avb
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 An wen wende ich mich bei einem Versicherungsfall?

Fragen bezüglich der Versicherung können Sie unter der Nummer +49 (0) 34521973030 stellen. Bei medizinischen Notfällen wie in Abschnitt 5 der Versicherungsbedingungen erwähnt, wenden Sie sich an den 24 Stunden-Service SOS International +45 70105050.
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 Beinhaltet die Reiseversicherung eine Reiserücktrittsversicherung?

Die Reiseversicherung beinhaltet eine Reise-Rücktrittskostenversicherung mit einem Selbstbehalt von Euro 100. Die vollständigen Versicherungsbedingungen finden Sie unter folgendem Link: advanzia.com/avb
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 Beinhaltet die Reiseversicherung einen Krankenrücktransport?

Die Reiseversicherung beinhaltet einen Rücktransport im Krankheitsfall. Die vollständigen Versicherungsbedingungen finden Sie unter advanzia.com/avb Über diesen Link können sie auch vollständigen Konditionen bzw. der Bedingungen Reisversicherung abrufen. Weiterhin gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen: advanzia.com/agb
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Info
  Überblick:
  Hinweise und Haftungsausschluss
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 Hinweis und Haftungsausschluss:

Die hier vorbezeichneten Beschreibungen, Fragen und Antworten sind lediglich dazu gedacht, sich einen allgemeinen Überblick über Leistungen und Einsatzmöglichkeiten der gebührenfreien MasterCard Gold zu verschaffen. Sämtliche Angaben ohne Gewähr. Irrtum und Tippfehler vorbehalten. Im Zweifelsfall gelten ausschließlich die Bedingungen der Advanzia Bank, welche Sie hier advanzia.com/agb bzw. auf den davon abgehenden Seiten nachlesen können.
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